应用Symantec的删除工具FixKlez.com
    (1) 到Symantec网站下载FixKlez.com
http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FixKlez.com.
    (2) 在运行前，关闭所有其它的应用程序。如果对于NT/2000/XP的用户，运行此工具需要有administrator的权限。
    (3) 如果你的机器和网络上其他机器相连，最好先将其从网络中断开。
    (4) 重新启动机器，进入安全模式。
    (5) 双击FixKlez.com文件，然后点击“Start”开始执行。
    (6) 重新启动机器，进入正常模式。
    (7) 再次运行FixKlez.com文件，保证病毒已经被清除干净。
    (8) 运行LiveUpdate，保证其病毒定义文件为最新的。
    (9) 如果NAV软件已经遭到破坏，不能启动其服务，则需要重新安装NAV软件。
    如果在安装时，出现客户端无法卸载的情况，可以使用Symantec提供的卸载工具或者手动删除客户端。