最近国内一些用户出现无法登陆Symantec网站的现象，造成用户的病毒定义文件无法及时升级。
(1) 针对使用LiveUpdate进行升级的用户，如果发现使用LiveUpdate进行病毒定义文件的升级速度特别慢。可以使用手动下载病毒定义文件的方式进行升级。（具体的位置见（2））
(2) 由于Symantec 网站目前无法登陆，采用手动升级的用户，可以使用Ftp方式登陆到
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/antivirus_definitions/norton_antivirus/
如果防病毒服务器使用的是SAV 8.0 以下版本（NAV 7.6 ,NAV 7.5 ,NAV 7.0 产品），可以在此目录下查找 如 20040206-017-x86.exe这样的文件来进行下载。下载后直接点击exe文件执行即可。
如果防病毒服务器使用的SAV 8.0 或者SAV 8.1 版本，进入Xdb文件夹中，选择日期最新的Xdb文件进行下载即可。下载后将xdb文件拷贝到防病毒服务器的C:\program files\SAV目录中。
在Symantec网站没有恢复之前，如果使用手动下载病毒定义码或者使用Liveupdate下载速度很慢的用户，请参照此文档进行手动升级，对于给用户的网络和应用系统造成的不便，朗维公司在此向用户表示抱歉。
